Politica de confidențialitate si GDPR

Franncordis Exclusive SRL (denumită în continuare „noi”, „firma noastră”, „site-ul nostru” sau „Franncordis Exclusive”) înțelege importanța protecției datelor personale ale clienților și vizitatorilor săi. Prin urmare, ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care le colectăm și să le utilizăm în mod responsabil și conform reglementărilor legale aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări relevante din Uniunea Europeană și legislația națională.

       1. Informațiile colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

       2. Cum folosim informațiile

Utilizăm informațiile personale colectate pentru următoarele scopuri:

2.1 Procesarea comenzilor: Informațiile colectate sunt folosite pentru a prelucra și livra comenzile, pentru a trimite confirmări de comandă și pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută.
2.2 Plăți: Procesăm informațiile de plată prin intermediul procesatorilor de plăți terți (ex: PayPal, Stripe), iar noi nu stocăm detalii ale cardurilor de credit.
2.3 Comunicări comerciale: Dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru, folosim adresa de email pentru a trimite oferte, reduceri și informații despre produsele noastre.
2.4 Servicii pentru clienți: Vom utiliza informațiile pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră trimise prin formularul de contact sau prin email.
2.5 Îmbunătățirea serviciilor: Folosim datele de navigare pentru a înțelege cum sunt utilizate paginile site-ului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

       3. Protecția datelor personale

Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră personale și să implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea acestora. De asemenea, procesăm datele dumneavoastră doar în scopurile pentru care le-am colectat și respectăm reglementările privind protecția datelor.

       4.Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

4.1 Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
4.2 Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale incorecte sau incomplete.
4.3 Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții.
4.4 Dreptul de restricționare a prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale.
4.5 Dreptul de a obiecta: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau alte scopuri legale.
4.6 Dreptul de portabilitate a datelor: Puteți solicita transferul datelor personale într-un format structurat, utilizat în mod curent.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email comenzionline@franncordis.ro.

       5. Partajarea datelor

În general, nu vom vinde sau distribui datele dumneavoastră personale către terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de servicii externe: Colaborăm cu furnizori terți (de exemplu, procesatori de plăți, livratori) care pot avea acces la datele dumneavoastră personale doar pentru a presta serviciile solicitate (ex: procesarea plăților sau livrarea produselor).
5.2 Conformitatea cu legislația: În cazul în care suntem obligați prin lege sau cerere oficială, putem împărtăși informațiile dumneavoastră personale cu autoritățile competente.

       6. Cookie-uri

Utilizăm fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare pe site-ul nostru. Acestea sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră și ne permit să analizăm modul în care utilizați site-ul, să vă personalizăm experiența și să vă oferim reclame relevante. Puteți controla setările cookie-urilor prin intermediul browser-ului dumneavoastră, dar rețineți că dezactivarea acestora poate afecta funcționarea site-ului.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site-ul nostru.

 

       7. Politica de returnare și rambursare

În conformitate cu legislația Uniunii Europene, aveți dreptul să returnați produsele comandate pe site-ul nostru într-o perioadă de 14 zile lucrătoare de la primirea acestora, fără a oferi un motiv. În cazul returnării unui produs, costurile de returnare vor fi suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde descrierii.

Pentru a iniția un returnare, vă rugăm să ne contactați la [contact@franncordis.ro] cu informațiile referitoare la comandă și produsul pe care doriți să-l returnați.

 

       8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar modificările vor intra în vigoare imediat ce vor fi publicate. Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

 

       9. Contact

Pentru orice întrebări legate de Politica de Confidențialitate sau de utilizarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la:

Franncordis Exclusive SRL
Adresa: Sos. Alexandriei, nr. 198, cam. 1, com. Cornetu, jud. Ilfov, cod postal 077070
Email: comenzionline@franncordis.ro
Telefon: +40 760 23 84 23
Site: www.franncordis.ro